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        服務體系

          服務理念

          河南黃河重工有限公司一貫遵循“客戶至上,至誠至信”之經營理念,致力于為客戶提供迅捷、周到的服務。在完善產品質量的同時,**把為客戶提供優良服務作為公司贏得市場的關健。在任何地區,都能得到河南黃河重工有限公司**技術人員*及時**的服務。

          只要您訂購了我們的產品,無論您身處何方,我們都會及時派出**的技術人員為您服務,您的滿意是我們的承諾。

          服務承諾

          一、凡由本公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題, 本公司均按規定實行“三包”服務,并由公司售后部門承擔此項工作。

          二、在接到用戶關于產品質量的信息(來電、信函或口頭通知)后,立即派出有關人員趕赴現場處理解決問題。

          三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質 量問題,保證用戶及時使用,無后顧之憂。

          四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時,售后服務人員有義務無償地 向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。

          五、凡確屬本公司產品質量問題的產品,一切費用均 由本公司承擔。對因用戶所造成的產品質量問題(或超出質保期的產品質量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。

          六、牢固樹立用戶就是上帝,一切為用戶著想的思想,及時、認真、善始善終處理好有關質量問題,講究信譽,處處維護凱杰產品的形象,做到公司放心,用戶滿意。


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